Коммерческие компании по-разному смотрят на проблему юзабилити интернет-ресурса. Некоторые фирмы уделяют большое внимание удобству использования их сайта еще на этапе разработки. Другие до сих пор не признают, что наличие представительства в Сети может быть для них выгодным. Такие фирмы, если и создают сайты, то не слишком заботятся об их качестве. Позиция первых компаний более разумна. Ведь для пользователей действительно важны удобство и привлекательность интернет-ресурсов.